Tvrtka	Rovini d.o.o. za trgovinu i usluge
Sjedište	Ulica Jasena 3, 10 000 Zagreb, Hrvatska
Poslovna jedinica	Dubrava 240, 10 000 Zagreb, Hrvatska
OIB	97630466027
Matični broj	04240081
Sudski registar	Društvo je upisano u registar Trgovačkog suda u Zagrebu, Tt-14/14039-4.
Član uprave	Jozo Nikolić
Temeljni kapital	20.000,00 kn / 2.654,46 EUR, prema fiksnom tečaju konverzije 7,53450, uplaćen u cijelosti.
IBAN	HR6423600001102428274
Banka	Zagrebačka banka d.d. Zagreb
E-mail	info@rovini.hr
Telefon	+385 98 514 322
Web stranica	https://rovini.hr/

Tvrtka Rovini d.o.o. pruža online uslugu putem svoje internetske stranice na domeni Rovini.hr. Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem te provođenja financijskih transakcija vezanih uz kupnju proizvoda putem internetske trgovine.

Ovi Opći uvjeti poslovanja propisuju uvjete i pravila za krajnje korisnike te se odnose na korištenje internetske stranice Rovini.hr. Korištenjem internetske stranice krajnji korisnici potvrđuju da su upoznati s Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje stranice u skladu s njima.

Pravo korištenja internetske stranice osobno je pravo krajnjeg korisnika i ne može se prenositi na druge fizičke ili pravne osobe. Krajnji korisnik osobno je odgovoran za zaštitu povjerljivosti svojih korisničkih podataka i zaporki, ondje gdje se takvi podaci koriste.

Krajnji korisnik prihvaća da pristup internetskoj stranici povremeno može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen zbog tehničkih, sigurnosnih, poslovnih ili drugih razloga koji mogu biti izvan kontrole društva Rovini d.o.o.

Rovini d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući sadržaj, vrijeme dostupnosti, funkcionalnosti stranice, načine prijenosa podataka i druge karakteristike internetske stranice.

Rovini d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti, ako to smatra potrebnim, izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja i korištenja, kao i povezane dokumente koji uređuju privatnost, kolačiće, dostavu, plaćanje i druga prava korisnika.

Korisnicima se preporučuje da povremeno provjere ove Opće uvjete poslovanja. Nastavak korištenja internetske stranice nakon objave izmijenjenih uvjeta smatra se prihvaćanjem tih izmjena.

Korištenjem internetske stranice korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima poslovanja. Ako se korisnik ne slaže s ovim uvjetima ili ako ima manje od 18 godina, moli se da se suzdrži od korištenja internetske stranice i kupnje putem web trgovine.

Internetska stranica Rovini.hr privatno je vlasništvo. Sva komunikacija i interakcija putem stranice mora biti u skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja i važećim propisima Republike Hrvatske.

Korisnici ne smiju putem ove internetske stranice objavljivati, prenositi ili učiniti dostupnim materijale koji ugrožavaju ili krše prava drugih osoba, materijale koji su nezakoniti, uvredljivi, klevetnički, vulgarni, opsceni, prijeteći, koji narušavaju privatnost, potiču na protupravne aktivnosti ili na drugi način krše propise.

Korisnik ne smije koristiti internetsku stranicu za oglašavanje ili provođenje bilo kakve komercijalne, vjerske, političke ili druge promidžbe bez prethodnog pisanog odobrenja društva Rovini d.o.o.

Svi materijali koji se nalaze na internetskoj stranici Rovini.hr isključivo su pravo društva Rovini d.o.o. ili se koriste uz odobrenje nositelja autorskih prava, prava na žig, dizajn ili drugih prava intelektualnog vlasništva.

Internetska stranica sadrži tekstove, fotografije, video materijale, grafiku, softver, dizajn i druge sadržaje zaštićene autorskim i drugim pravima. Korisnik ne smije mijenjati, objavljivati, prenositi, prodavati, stvarati izvedenice ili na bilo koji način iskorištavati bilo koji sadržaj, u cijelosti ili djelomično, bez prethodnog pisanog odobrenja.

Korisnik može preuzimati, ispisivati i spremati sadržaj zaštićen autorskim pravom samo za vlastitu, nekomercijalnu uporabu. Nije dopušteno kopiranje, redistribucija, ponovno objavljivanje ili komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala bez odobrenja društva Rovini d.o.o. i nositelja prava.

Rovini d.o.o. je naziv i oznaka društva Rovini d.o.o., a Rovini.hr je registrirana domena društva Rovini d.o.o.

Korisnik internetsku stranicu Rovini.hr koristi na vlastitu odgovornost. Rovini d.o.o. ne jamči za posljedice koje mogu nastati korištenjem stranice, niti za potpunu točnost, pouzdanost ili dostupnost svake informacije, usluge ili robe prikazane putem stranice.

Rovini d.o.o. neće biti odgovoran za štetu koja može nastati kao posljedica korištenja ili nemogućnosti korištenja internetske stranice, uključujući štetu prouzročenu pogreškom, prekidom, kašnjenjem u radu ili prijenosu, računalnim virusom, prekidom komunikacijske linije, neovlaštenim pristupom, promjenom podataka ili drugim okolnostima.

Rovini d.o.o. nije odgovoran za sadržaj koji korisnik ili treća osoba postavi na internetsku stranicu. Društvo zadržava pravo izmjene, prilagodbe, brisanja ili uklanjanja sadržaja koji ocijeni neprikladnim ili protivnim ovim uvjetima.

Korisnik se slaže da će obeštetiti društvo Rovini d.o.o. od svih zahtjeva, šteta i troškova, uključujući troškove pravnog zastupanja, koji mogu nastati zbog korištenja internetske stranice protivno ovim uvjetima ili važećim propisima.

Rovini d.o.o. može raskinuti poslovni odnos s korisnikom u bilo kojem trenutku u slučaju ponašanja koje, prema diskrecijskoj ocjeni društva, smatra neprihvatljivim ili protivnim ovim Općim uvjetima poslovanja.

Rovini d.o.o. zadržava pravo ukinuti korisničke račune, pristupne podatke ili zaporke korisnika u slučaju nepoštivanja ovih uvjeta.

Sjedište društva Rovini d.o.o. nalazi se u Zagrebu, u Republici Hrvatskoj. Na ove Opće uvjete poslovanja primjenjuju se pozitivni propisi Republike Hrvatske.

Pravni sporovi koji mogu nastati kao posljedica korištenja internetske stranice ili kupnje putem web trgovine, osim ako posebnim ugovorom nije drugačije određeno, rješavaju se pred stvarno nadležnim sudom u Zagrebu.

U daljnjem tekstu Općih uvjeta, radi jasnijeg razumijevanja, izraz “Krajnji korisnik” koristi se za osobu koja koristi internetsku stranicu Rovini.hr, dok se izraz “Kupac” koristi za krajnjeg korisnika kada je između njega i društva Rovini d.o.o. sklopljen ugovor o kupoprodaji.

Izraz “Rovini.hr” koristi se kao naziv internetske trgovine, web stranice i pripadajućih online usluga.

Jezik komunikacije na internetskoj stranici Rovini.hr je hrvatski jezik.

Cijene proizvoda izražene su u eurima (EUR) i sadrže PDV, osim ako je izričito navedeno drugačije. Cijene vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje.

Cijena robe utvrđena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces unosa cijena podložan je kontroli, no postoji mogućnost pogreške. U slučaju očite pogreške u cijeni, Rovini d.o.o. obavijestit će kupca o nastaloj situaciji i pogrešnoj cijeni te, ako je potrebno, o nemogućnosti isporuke po pogrešno prikazanoj cijeni.

Rovini d.o.o. može u bilo kojem trenutku, prema svojoj odluci, staviti određene proizvode na akcijsku prodaju.

Proizvodi na akcijskoj prodaji dostupni su pod istim uvjetima svim kupcima ili kupcima određene, jasno specificirane skupine. Uvjeti akcijske prodaje, uključujući trajanje, količinska ograničenja i visinu popusta, bit će jasno naznačeni uz proizvod ili u samoj ponudi.

Nakon isteka roka akcijske prodaje, Rovini d.o.o. neće primati nove narudžbe po uvjetima koji su vrijedili za akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.

Isporuka robe obavlja se putem dostavne službe GLS, osim ako je za pojedini proizvod ili narudžbu dogovoreno drugačije.

• Svi proizvodi pakiraju se tako da se smanji mogućnost oštećenja tijekom transporta.
• Naručeni proizvodi dostavljaju se na području Republike Hrvatske.
• Kupcu se roba dostavlja na adresu navedenu u narudžbi.
• Dostava se u pravilu obavlja u roku od 48 sati, ovisno o mjestu dostave, dostupnosti proizvoda i vanjskim okolnostima.
• Subote, nedjelje i neradni dani ne računaju se u rok dostave.

Za proizvode kod kojih je predviđen poseban rok isporuke kupac će biti posebno obaviješten.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti postoje li vidljiva vanjska oštećenja pošiljke. Ako su oštećenja vidljiva, kupac ih treba odmah reklamirati dostavnom radniku ili odbiti preuzeti pošiljku.

Kupac je prilikom uručenja dužan provjeriti sadržaj pošiljke i sve pripadajuće dijelove navedene u specifikaciji proizvođača. U slučaju nedostataka kupac treba obavijestiti Rovini d.o.o. što je ranije moguće, a najkasnije u roku od 48 sati od dostave.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Potpisivanjem otpremnice ili dostavnice potvrđuje se preuzimanje pošiljke.

Zbog velikog broja narudžbi koje se mogu istovremeno predati putem web trgovine, moguće je da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude u potpunosti istovjetna stvarnom stanju na skladištu ili kod dobavljača.

U slučaju da naručeni proizvod nije raspoloživ, Rovini d.o.o. obavijestit će kupca i, kada je moguće, ponuditi proizvod koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži naručenom proizvodu.

Narudžba se smatra potvrđenom i valjanom nakon što je kreiran račun ili nakon što kupac primi potvrdu narudžbe, ovisno o načinu plaćanja i statusu narudžbe.

Ugovor koji krajnji korisnik sklapa s društvom Rovini d.o.o. za kupoprodaju proizvoda ili usluga je jednokratan ugovor o kupoprodaji, koji je ispunjen isporukom robe ili usluge od strane Rovini.hr te izvršenim plaćanjem od strane kupca, osim ako ugovor ne bude raskinut.

Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio ugovora o kupoprodaji između Rovini.hr i kupca.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda, odnosno od dana isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.

Ugovor se može jednostrano raskinuti korištenjem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj kupac izražava svoju volju za raskidom ugovora na trajnom mediju.

Proizvodi za povrat ili zamjenu šalju se na adresu: Rovini d.o.o., Ulica Jasena 3, 10 000 Zagreb, Hrvatska.

U slučaju jednostranog raskida ugovora Rovini d.o.o. postupit će sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog iznosa izvršit će se nakon što roba bude vraćena trgovcu.

Kupac je dužan vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovcu uputio izjavu o jednostranom raskidu ugovora.

Kupac snosi izravne troškove povrata robe ako koristi pravo na jednostrani raskid ugovora, osim ako je drukčije izričito navedeno.

Kupac se za informacije o načinu, mogućnostima i uvjetima povrata može obratiti putem telefona +385 98 514 322 ili e-maila info@rovini.hr.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Rovini.hr preporučuje kupcima:

• prije kupnje pažljivo pregledati karakteristike proizvoda navedene na stranici Rovini.hr;
• ne preuzimati proizvod ako je ambalaža vidljivo oštećena, nego dostavljaču skrenuti pozornost na oštećenje;
• ako je ambalaža neoštećena, pažljivo je otvoriti uz što manje oštećivanje;
• pregledati proizvod odmah nakon preuzimanja i prijaviti vidljiva oštećenja što je prije moguće;
• ne koristiti proizvod ako se želi ostvariti pravo na povrat, jer korištenje može umanjiti vrijednost proizvoda.

Ako je proizvod korišten, nema svu pripadajuću ambalažu ili nije vraćen u stanju u kojem je isporučen, Rovini d.o.o. može umanjiti iznos povrata u skladu s utvrđenim stanjem proizvoda.

U slučaju povrata robe koja je korištena, nema svu pripadajuću ambalažu ili nije dovedena u prvobitno stanje, Rovini d.o.o. može obračunati umanjenje vrijednosti proizvoda.

U slučaju povrata robe koja je vidno korištena ili oštećena na način koji prelazi uobičajeno rukovanje radi provjere prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda, Rovini d.o.o. može odbiti povrat u cijelosti ili djelomično, ovisno o utvrđenom stanju proizvoda.

Rovini d.o.o. u suradnji sa servisom ili drugom stručnom osobom može utvrditi stanje vraćenog proizvoda nakon primitka. Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i iznosu povrata kupac će primiti putem e-maila.

Povrat novčanih sredstava kupcu bit će izvršen u zakonskom roku, odnosno nakon utvrđivanja uvjeta za povrat i primitka vraćene robe.

Cjelovite informacije i obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupni su na stranici: Obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Ako kupac naruči robu i odbije je primiti bez opravdanog razloga, primjerice ako ambalaža nije oštećena i pošiljka je uredno isporučena, Rovini d.o.o. ima pravo od uplaćenog iznosa zadržati iznos izravnih troškova povrata proizvoda.

Rovini d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje na svojim stranicama sukladno važećim propisima Republike Hrvatske, osobito Zakonu o obveznim odnosima.

Reklamacije u jamstvenom roku zaprimaju se na adresi društva ili prema uputama navedenima u jamstvenom listu i dokumentaciji proizvoda.

Ako je proizvod neispravan u roku od 15 dana od primitka narudžbe, reklamirani proizvod se zaprima radi dijagnostike kvara te se, ovisno o utvrđenom stanju, provodi zamjena, popravak ili povrat sredstava.

Nakon isteka navedenog roka kupac se, ako proizvod ima jamstvo, upućuje na ovlašteni servis u skladu s jamstvenim uvjetima i uputama iz jamstvenog lista.

Jamstvo, tehničke upute, upute za sklapanje i upute za uporabu nalaze se priložene uz proizvod, ako su primjenjive za pojedini proizvod.

Ako proizvod treba servisirati, kupac treba provjeriti dokumentaciju o ovlaštenom servisu koju je dobio uz proizvod i postupiti u skladu s uputama ovlaštenog servisa.

Osim putem ovlaštenog servisa, kupljeni proizvod moguće je reklamirati i na adresi društva Rovini d.o.o.

Za sva pitanja i reklamacije kupac se može obratiti na telefon +385 98 514 322 ili putem e-maila info@rovini.hr.

Ako je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan, može podnijeti pisani prigovor društvu Rovini d.o.o.

E-mail za prigovore	info@rovini.hr
Adresa za prigovore	Rovini d.o.o., Ulica Jasena 3, 10 000 Zagreb, Hrvatska
Telefon	+385 98 514 322

Radi bržeg postupanja, u prigovoru je preporučljivo navesti broj narudžbe, broj računa ili korisničke podatke koji omogućuju identifikaciju narudžbe.

Rovini d.o.o. potvrdit će primitak pisanog prigovora bez odgađanja, a odgovoriti na prigovor u zakonskom roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Ako se na pojedine proizvode primjenjuju propisi o električnom i elektroničkom otpadu, Rovini d.o.o. kupce obavještava o mogućnosti preuzimanja EE otpada prema važećim propisima i dostupnim informacijama na web stranici.

Ako za EE otpad imate posebnu stranicu ili službeni link, preporučuje se ovdje dodati poveznicu na tu stranicu.

Rovini.hr omogućuje kupnju odabranih proizvoda putem internetske trgovine.

Plaćanje virmanom, općom uplatnicom ili internet bankarstvom

Na odabranu e-mail adresu kupac dobiva ponudu sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji treba uplatiti vrijednost narudžbe.

Uplatu je moguće izvršiti korištenjem internet bankarstva ili uobičajenim načinima plaćanja računa putem banke, pošte, Fine ili druge platne institucije.

Po zaprimljenoj i proknjiženoj uplati, Rovini d.o.o. šalje naručene proizvode.

U slučaju spora između kupca i društva Rovini d.o.o., kupac može pokušati riješiti spor mirnim putem podnošenjem pisanog prigovora trgovcu.

Ako spor nije riješen izravno s trgovcem, kupac može pokrenuti postupak pred nadležnim tijelima za alternativno ili izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj, sukladno važećim propisima.

Napomena: EU platforma za online rješavanje potrošačkih sporova, poznata kao ODR platforma, ukinuta je 20. srpnja 2025., stoga se na nju više ne upućuje kao na aktivan kanal za podnošenje prigovora.

Uvjeti poslovanja, informacije o dostavi, načinima plaćanja, pravu na jednostrani raskid ugovora, zaštiti osobnih podataka i korištenju kolačića dostupni su na odgovarajućim stranicama internetske trgovine Rovini.hr.

Za sva dodatna pitanja korisnik se može obratiti društvu Rovini d.o.o. putem e-maila info@rovini.hr ili telefona +385 98 514 322.

Rovini.hr